【原創】威海市中醫院醫保科：助力患者享受優質醫療服務構建和諧醫患關系

一、引言

隨著我國醫療改革的不斷深化，醫療保險制度日益完善，為廣大患者提供了更加便捷、高效的醫療服務。威海市中醫院醫保科作為醫院的重要組成部分，始終秉承“以患者為中心”的服務理念，努力為患者提供優質、高效的醫保服務，助力患者享受優質醫療服務，構建和諧醫患關系。

二、威海市中醫院醫保科簡介

威海市中醫院醫保科成立于2002年，主要負責全院醫療保險政策宣傳、醫保業務辦理、醫保費用結算等工作。多年來，醫保科全體工作人員以嚴謹的工作態度、專業的業務水平，為患者提供全方位、高質量的醫保服務，得到了患者和家屬的一致好評。

三、醫保政策宣傳，提高患者醫保意識

醫保科始終把醫保政策宣傳作為一項重要工作來抓。通過舉辦醫保政策講座、發放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等多種形式，向患者及家屬普及醫保政策，提高患者醫保意識。同時，醫保科還定期組織醫保政策培訓，確保醫護人員準確掌握醫保政策，為患者提供更加便捷、高效的醫保服務。

四、醫保業務辦理，簡化流程，提高效率

醫保科始終堅持“便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優化醫保業務辦理流程。針對患者關心的醫保報銷、轉診、異地就醫等問題，醫保科簡化了辦理手續，縮短了辦理時間，提高了辦理效率。此外，醫保科還設立了醫保咨詢窗口，為患者提供一對一的咨詢服務，確保患者醫保問題得到及時解決。

五、醫保費用結算，確保患者權益

醫保科嚴格按照醫保政策規定，對患者的醫療費用進行審核、結算，確保患者權益。在費用結算過程中，醫保科嚴格執行“一站式”結算制度，讓患者少跑腿、少排隊，享受便捷的結算服務。同時，醫保科還定期對醫保費用進行自查，確保醫保基金安全、合規使用。

六、構建和諧醫患關系，提升患者滿意度

醫保科深知，醫保服務是醫患關系的重要組成部分。因此，醫保科始終堅持“以人為本”的服務理念，關注患者需求，尊重患者權益，努力構建和諧醫患關系。在日常工作中，醫保科工作人員耐心傾聽患者訴求，積極為患者排憂解難，贏得了患者的信任和好評。

七、展望未來，醫保科將繼續努力

面對新時代、新形勢，威海市中醫院醫保科將繼續深化改革，創新服務模式，不斷提升醫保服務水平。具體措施如下：

1. 加強醫保政策研究，及時了解醫保政策動態，確保醫保政策宣傳到位。

2. 優化醫保業務辦理流程，提高辦理效率，讓患者少跑腿、少排隊。

3. 強化醫保費用結算管理，確保醫保基金安全、合規使用。

4. 深化醫患溝通，關注患者需求，構建和諧醫患關系。

5. 加強醫保隊伍建設，提高醫保工作人員的業務水平和綜合素質。

總之，威海市中醫院醫保科將繼續努力，為患者提供優質、高效的醫保服務，助力患者享受優質醫療服務，為構建和諧醫患關系貢獻力量。

八、結語

醫保科作為醫院的重要組成部分，肩負著為患者提供優質醫保服務的重任。在今后的發展中，威海市中醫院醫保科將繼續深化改革，創新服務模式，不斷提升醫保服務水平，為患者提供更加便捷、高效的醫保服務，助力患者享受優質醫療服務，為構建和諧醫患關系貢獻力量。